Coeur de marbre

Expédition

Le délai d'expédition varie en fonction de la situation géographique de la destination. En plus du temps de trajet, le temps de production doit également être pris en compte.

Chaque article est fabriqué sur commande et prend normalement entre 2 à 5 jours ouvrables pour créer et expédier l'article, les délais de livraison étant les suivants :

Portugal, Royaume-Uni : Expédition sous 2 à 6 jours ouvrables

États-Unis : Expédition sous 5 à 10 jours ouvrables

Europe, Canada et Asie : Expédition sous 5 à 10 jours ouvrables

Reste du monde : Expédition sous 10 à 20 jours ouvrables

Les délais d'expédition sont approximatifs et dépendent de l'emplacement du pays, des transporteurs et des pratiques douanières.
Bien que nous fassions de notre mieux pour que la production et les livraisons soient effectuées dans les délais indiqués, nous ne pouvons garantir à 100% les délais indiqués ci-dessus.

Retour

Tous les articles personnalisés étant uniques et créés exclusivement pour chaque client, nous n'acceptons que les retours conformes à notre garantie.

• J'ai reçu un message m'informant que ma commande a été expédiée, mais je ne l'ai pas encore reçu. Que dois-je faire?

Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délai, contactez notre service client (suporte@capasacessorios.pt ) expliquez ce qui s'est passé, afin que nous puissions vérifier la situation et appliquer la solution à votre cas.

Si cela se produit, veuillez le signaler à notre service d'assistance client (suporte@capasacessorios.pt) en vous identifiant et expliquez ce qui s'est passé, afin que nous puissions vérifier la situation et trouver la meilleure solution pour votre cas.

• Ai-je reçu un article endommagé ou erroné ? Ce qu'il faut faire?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service d'assistance (suporte@capasacessorios.pt) pour expliquer ce qui s'est passé, afin que nous puissions vérifier la situation et appliquer la solution à votre cas.

• J'ai commandé plusieurs articles mais n'en ai reçu qu'un. Et maintenant?

Ne t'inquiète pas. Si vous avez passé une commande et n'avez reçu qu'un seul des articles, veuillez attendre patiemment les articles restants que vous recevrez bientôt. Nous utilisons ce mode d'expédition séparé afin que le client reçoive les produits le plus rapidement possible.