Perguntas Frequentes

Recebi mensagem a informar que a minha encomenda foi enviada, mas ainda não recebi. O que faço?

O prazo normal de entrega é de 3-8 dias úteis. Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 15 dias úteis comunique com o nosso serviço de apoio ao cliente suporte@capasacessorios.pt de forma a verificarmos a situação e aplicar a solução para o seu caso.

Troquei de telemóvel, posso trocar a capa que encomendei? 

Caso aconteça, comunique ao nosso serviço de apoio ao cliente suporte@capasacessorios.pt identificando a sua encomenda e explicando o sucedido, para que seja possível verificarmos a situação e conseguirmos a melhor solução para o seu caso.

Recebi um artigo danificado ou errado? O que faço?

Se receber um artigo danificado ou errado, entre em contacto com o nosso serviço de apoio suporte@capasacessorios.pt a explicar o sucedido e identificando a sua encomenda, para que seja possível resolvermos a situação o mais breve possível.

Encomendei vários artigos mas apenas recebi um. E agora?

Não se preocupe. Se efetuou uma encomenda e apenas recebeu um dos artigos, por favor aguarde pacientemente pelos restantes artigos que irá receber em breve. Utilizámos este método de envio separado para que o cliente receba os produtos com a maior rapidez possível.